Protecția consumatorului (ANPC)

Cadrul legal

Serviciul respectă, după caz, Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și legislația conexă.

Prețurile, caracteristicile serviciului și obligațiile părților sunt prezentate pe site înainte de comandă.

Serviciu digital / conținut digital

UGC Studio oferă un serviciu digital: generarea de videoclipuri pe bază de credite și abonamente. Conținutul rezultat este disponibil în contul tău pentru descărcare.

Înainte de plată vezi costul în credite sau prețul abonamentului. Confirmarea începe prestarea serviciului.

Dreptul de retragere

Pentru conținut sau servicii digitale furnizate integral după ce ai fost informat și ai solicitat începerea prestării, dreptul de retragere de 14 zile poate fi limitat sau pierdut, conform OUG 34/2014.

Poți anula oricând un abonament din pagina Cont; anularea oprește reînnoirea. Detaliile despre rambursări apar în politica de rambursare.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații legate de produs sau de plată, contactează mai întâi operatorul, folosind datele de pe această pagină.

Poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro.

Pentru litigii transfrontaliere în UE poți folosi platforma de soluționare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Informații esențiale înainte de cumpărare

Identitatea profesionistului, descrierea serviciului, prețul total (sau costul în credite), modalitatea de plată, durata abonamentului și dreptul de anulare sunt afișate pe site înainte de confirmarea comenzii.

Planurile fără preț publicat nu pot fi cumpărate. Checkout-ul este procesat de furnizorul de plăți configurat.

Contact